POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Última atualização: 17 de Setembro de 2026
Direito de livre resolução
Se compraste um livro através da nossa loja online, tens, em regra, 14 dias de calendário após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.
Para iniciar uma devolução, envia um e-mail para:
Indica:
nome;
número da encomenda;
produto que pretendes devolver;
data da compra.
Como devolver
Depois de recebermos o pedido, enviaremos as instruções necessárias para a devolução.
O produto deverá ser devolvido adequadamente acondicionado, de forma a evitar danos durante o transporte.
Salvo quando a legislação determine o contrário, os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente.
Reembolso
Após recebermos o produto, será processado o reembolso nos termos legalmente aplicáveis.
O reembolso será efetuado, em regra, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Livros assinados e com edges
Os livros assinados pela autora e os livros com edges continuam sujeitos aos direitos legalmente aplicáveis.
A assinatura ou os edges, por si só, não eliminam o direito de livre resolução.
Produtos personalizados
Caso sejam disponibilizados produtos personalizados especificamente segundo instruções individuais do cliente, poderá aplicar-se uma exceção ao direito de livre resolução prevista na legislação.
Produto danificado ou com falta de conformidade
Se receberes um livro danificado, defeituoso ou diferente do que foi adquirido, contacta-nos através de:
Não deves tratar uma situação de falta de conformidade simplesmente como uma devolução normal: os direitos do consumidor são diferentes e serão analisados de acordo com a legislação aplicável. O regime atual prevê responsabilidade do profissional por faltas de conformidade que se manifestem durante três anos.
Suéli Santos
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